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近日,社交平台上出现大量“ZARA退出中国市场”的消息,引发多地消费者前往门店扫货。随即,多个相关词条相继登上微博热搜。
ZARA品牌方紧急回应:“网传ZARA撤出中国为不实消息”,同时辟谣了之前网传ZARA两个多月关闭9家店,“ZARA在过去两个多月里共关闭惠州、东莞、上海宝山这三家店铺。”
作为快时尚潮流鼎盛时期的“红人”,ZARA曾是一代人“赶时髦”的最爱品牌之一。2018年的巅峰时期,ZARA在中国内地市场开了183家门店,而截至2024年1月31日,仅剩96家——关闭了近一半。难怪不少网友感叹“现在找一家ZARA怎么那么难!”
杭州的第一家ZARA门店位于杭州武林商圈,2007年11月开业时引起不小轰动;湖滨步行街原利星购物广场的ZARA三层楼门店,则是当年名副其实的客流引擎。
可惜,杭州首家ZARA门店在2023年1月宣布闭店,利星购物广场的门店也随着商场转变发展方式与经济转型消失了。
今天,记者来到杭州ZARA某门店,在店内停留半小时发现,有十位左右的顾客前来选购,只有不到三分之一的顾客下单。
店内工作人员和记者说,跟以往相比,顾客确实有被另外的品牌分流,“现在做快消的多起来了,另外的品牌多了,那客人的选择余地就大了。”
记者随机采访了几位消费者,大家对ZARA没有之前那么热衷了。某消费者说:“剪裁跟国内不一样,比较欧版。以前购物选择真的比较少,现在选择多,淘宝上都有。”
还有消费者说:“当时就是觉得它很时尚,觉得很稀奇,人不像现在这么少,还是挺多的。衣服质量一般,就是穿个款式了。”
根据财报数据,H&M集团门店数量从2019财年末的5076家减少到2023财年末的4369家,关店计划还在继续;ZARA的姊妹品牌Bershka、Pull&Bear和Stradivarius更是早在2021年就完全退出中国市场。
时间倒回至十年前,快时尚的巅峰时期,ZARA、H&M、C&A、Forever21等品牌曾制霸各大商场黄金地段。约10-14天上新,每年推出2.5万个新款的ZARA,让追求时尚的年轻人趋之若鹜。
随着市场成熟度的提高,消费者的穿衣观念改变,“个性化”逐渐占据穿衣风格的主流。
喜欢前卫潮流、法式慵懒、美式复古、Y2K机能、BM、日系甜妹、田园森女、财阀千金、新中式的女孩们,正在把独特原创和个性化审美的服饰品牌推到更多人眼前。
浙江工商大学教授肖亮分析,当前年轻花钱的那群人的品牌忠诚度减弱,消费者更注重性价比,而ZARA在这方面并不出色,同时,靠裁剪大牌设计的ZARA本身不具备引领潮流的能力。
从天猫2023年双11女装榜单来看,TOP10中本土品牌占据8列。其中波司登更是力压优衣库登上冠军宝座,排在第三四五位的是伊芙丽、moco和UR。
网红穿搭成为中国女孩的时尚风向标,线上购物引领消费方式的变革。从个体狂欢传递到服装品牌的庞大产业链条上需要一些时间。即使ZARA的供应链效率已然是范本,但工业化的品牌效率依然败给了国内服装品牌。
据了解,本土快时尚品牌UR从设计生产到推出上架,最快能做到6天一个周期;太平鸟更是推出了一套自己的爆品打造策略,女装上新周期仅约1.3周;另一本土快时尚品牌SHEIN最快在3天内就能够实现从设计到上架的过程,保持每天上架1000—2000个新款SKU的节奏。
鞋服行业品牌管理专家、上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄解释到,ZARA的反应速度不如国内中小品牌灵活,是由渠道模式决定的。如国内品牌的线%。在线上,能够最终靠大数据获得信息,可以跟电子商务平台购买最新的消费趋势数据,拿到数据随时生产随时售卖,快速上新,还可以一件代发。而ZARA现在的线%。
更何况,当年成群结队去逛ZARA的“80后”“90后”已经到了“随便买N件瞎穿,不如买一件高品质好衣服”的成熟年纪,质感和质量才是重点。
时至今日,在中国市场经营多年的国际快时尚品牌,优衣库、H&M、GAP、ZARA等的市场策略各有不同。
ZARA、H&M等正在采取市场调整策略,大量关闭一些不盈利的门店;优衣库最近几年加速在中国市场的开店步伐,计划通过关闭亏损门店和在优良地段开店,来提升店铺盈利能力。
近几年,ZARA母公司Inditex集团对ZARA的定位合中国市场布局进行了调整——ZARA向更高端市场发起冲击,旗下Massimo Dutti、Oysho、ZARA Home等品牌深耕中国市场。
2020年,ZARA在北京王府井开出了全亚洲最大的旗舰店,该店铺拥有四层楼面,占地超3500平方米,店铺内配备了最新零售科技;2022年上半年,ZARA在长沙荟聚商场开出了两层楼的门店,店内同样配备了自助结账等数字化设备配套设施;2022年8月,ZARA在上海太阳宫开出全新形象店,占地近3000平方米,数字化试衣间、全新的线上线下可持续购物体验等都一一齐备。
同时,根据公开数据,自2022年1月以来,ZARA每个月的起售价都比上年同期提高了10%以上。2022年7月,ZARA服装产品的平均价格同比提高了12.2%。
在新布局下,据Inditex财报,2023年ZARA线%。ZARA“之父”阿曼西奥·奥特加继续蝉联2024年福布斯全球富豪榜,还比2023年前进一位,以1112亿美元的财富位列榜单第十二。